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七宝人的博客

老三届插青,卡车装卸工,法院当法官,退休忆人生

 
 
 

日志

 
 

284、“开一刀送一刀”引起了医闹  

2012-07-17 17:57:09|  分类: 诉讼调解案例 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“买一送一”本是商业经营中常用的促销手段。不料上海某医院的外科医生在骨科手术中也采用了“开一刀送一刀”的商业高招,结果引起病人反感而长年上访,最后还起诉到上海某区法院,非要医院把“送一刀”的事情说明白,还要求医院赔偿其损失十万元。

原告孔庆中是知书识礼的孔夫子后人,平时为人处事都相当严谨顶真。一天他在骑自行车上班途中不慎摔倒,因股部剧烈疼痛而无法站立,即被人送往附近某综合医院急诊。经骨科X光摄片,确诊为右股骨粗隆间骨折并立即住院。按孔的病情,既可做植钉固定手术,也可采用保守疗法。次日上午孔还在迟疑思考时,手术室的推床已来到了病房。于是孔当天就上了全麻,植入多支钢钉,做了股骨粗隆间内固定手术。五天后鲁医生给孔拍片复查,发现手术髓内钉因选位欠当而没有固定好,于是便将孔再次推入手术室,经麻醉后进行了第二次矫正手术。

医院自知手术中存有瑕疵,所以在孔出院时并未结算后次手术费用。当孔问及此事时,鲁医生还语带调侃地和他说:“我们这可是‘开一刀送一刀’,免费为你服务呢。”孔出院后因感到骨折部位仍有疼痛,于是向医院索取病史资料,发现独缺第二次手术材料,后经屡次催讨均未果。孔庆中认定医院有鬼,于是高举写有“开一刀送一刀”的硬纸牌,在医院里四处游走以示抗议。人高马大的鲁医生闻讯前来夺取孔手中硬纸牌,还惊动了“110”前来处警,孔经查验身上有多处软组织挫伤。此后孔更对那鲁医生耿耿于怀,频繁去区里、市里举牌闹访,连上访圈内人士也都把孔戏称为“送一刀”。

法院诉调对接中心的调解员赵医生接案后组织了首次调解。脑筋有点迂的孔后人一开场就对鲁医生所称“送一刀”向院方提出一连串质问,认为医院对其股骨固定作两次手术应属医疗事故,提出要对讽人、打人的送一刀鲁医生依法严加处罚后才肯接受调解。而被告医院虽然根据法院通知带来了当初手术的全部资料,但仍坚持认为鲁医生的骨科手术符合有关医疗规范,病人骨折也已痊愈,而且其已免收原告部分手术费用,所以医院代理人对“送一刀”话题避而不答,还拒绝对原告作任何赔偿。双方在调解庭上针尖对麦芒而相持不下,于是初次调解便悻悻然不欢而散。

赵医生仔细阅看了医院相关摄片及手术记录,发现医院初次手术时因C臂机视线受阻而使远端锁钉选位不合理,骨折固定尚未到位,所以不得不经局部麻醉,切开孔的伤口再行钢钉矫正手术,方才使骨折处复位良好,于两周后康复出院。赵医生综观全案,感到医院因设备、技术疏失而导致病人再次手术,虽已免收后次手术费用,但明显已给病人增加了麻醉及手术痛苦,延长了康复周期,所以理应酌情给予原告一定补偿。为了给后续调解作好铺垫,赵医生主动与医院领导进行联系并充分交换意见,为有理有节处理好纠纷打下了扎实基础。

赵医生还知道,本案的起因本属一般手术疏失,但使矛盾激化的却是医生“开一刀送一刀”的调侃话语。这碎嘴多话的鲁医生偏偏碰上老迂病人爱较真,才把循规蹈矩的孔后人整成了医闹。解铃还需系铃人。赵医生先让院方就当初的固定手术不周以及鲁医生的调侃语句表达了深深歉意。当原告的心结化解后,赵医生再向原告介绍相关案例,说明被告手术不存在医疗事故,但可按医疗疏失作合理补偿。促使原告降低赔偿诉求,最后以医疗费、误工费等共计三万五千元作一次性了结。孔庆中当场签领了民事调解书和医院赔偿款,次日还特地给赵医生送来大红锦旗,上书“依法办案,公正清廉”八个金光大字。使一起逾年医闹纠纷得到了彻底解决。

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