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七宝人的博客

老三届插青,卡车装卸工,法院当法官,退休忆人生

 
 
 

日志

 
 

394、高档美容店遭低保女顾客逆袭  

2013-05-02 08:46:46|  分类: 诉讼调解案例 |  标签: |举报 |字号 订阅

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上海某区法院诉调对接中心调解员朴晓林最近受理了一起因美容店所用敷料致顾客过敏并引发癫痫而产生的商业退赔纠纷。

原告巩琳琳家住沪西旧式里弄,父母均已退休。她高中毕业后闲居在家多年,居委会曾替她介绍过好多次的工作,都被其嫌工作重,时间长,薪酬低而回绝。随着巩的年岁增长,其父母因担忧女儿的今后,所以一再恳求街道和居委给予帮助。居委主任便以巩过去曾患过癫痫病为由,打擦边球替她办理了残疾证,让她取得了享受低保的资格,每月能向民政部门领取数百元的生活保障金。

可是别看巩窝在家里啃老和吃低保,但虚荣心很强的她虽囊中羞涩,在外面的交际层次却不低,平时打扮靓丽,衣着时尚,还特别注意面容皮肤的保养。去年沪西某顶级商厦新开一家国际品牌美容店,推出一款采用纯天然进口敷料的美容套餐,号称有“今年二十,明年十八”之奇效。巩经免费试敷后感觉不错,在巧舌如簧店员的忽悠下心头一热,就掏出所有积蓄购买了两万元美容套餐。

这美容套餐前后须做二十余次。这家美容店到底是国际知名品牌,巩做了三分之二面敷后,其面容确实变得粉嫩水灵而增色不少。可是她后来面部有些发痒,接着又出现红色皮疹。停敷两周后,脸上皮疹渐渐褪去,可是巩停发多年的癫痫病却再度强烈发作。经医院专家门诊,医生认为美容敷料中一般都含有激素类成分,会对过敏体质者造成伤害。于是提醒巩要自病自得知,以后慎做敷面美容。

巩听了医生这番话才如梦初醒,于是立即去找美容店交涉,说店里的纯天然美容有虚假广告之嫌,要求比照消费者权益保护法的“退一赔一”条款,不但要美容店全退套餐费用,还要另赔其两万元。被店方一口回绝后,她就在店里撒泼大闹。黑白两道通吃的老板娘打电话给商厦经理,接着巩就被熊腰虎背加纹身的保安两脚腾空提溜了出去,回去贴了许多张伤筋膏。

好汉不吃眼前亏。巩领教过商厦保安的强悍武力后知难而退,于是她不再去美容店纠缠,改去当地工商管理所投诉。她反正有的是时间,所以每天去所长办公室安营扎寨,赖着不走,非要美容院退一赔一不可。有一次她冷不丁就手脚抽搐,口吐白沫而癫痫发作。冯所长被她盯得没办法,还怕她再在所里发病惹出意外,于是就求爷爷告奶奶,恳请区消协帮助出面,去找美容院老板好好协商。

在区消协参加联合调解的调解员朴晓林受理此案后,对美容店的高档美容养颜套餐进行了了解。发现其所用的妇女美容敷料虽号称纯天然,实际上为追求美容润肤效果,也难免多少掺有些化学合成香料和微量激素,对过敏体质的美容顾客具有致病副作用。而且巩琳琳的癫痫病发作,也不能完全排除美容过敏的诱发因素。所以巩要求美容店“退一赔一”虽属过份,但要求其全额退款则尚属合理。

美容店的老板娘是个从深圳闯荡过来的老江湖,起先只肯按巩尚未做过的套餐工作量,退回约三分之一的套餐款。但巩琳琳却不依不饶,非要全退并赔偿她两万元。调解员老朴见双方顶牛形成了僵局,就请工商所派员去深入调查美容店天价套餐的实际成本。结果发现其所用敷料并非纯进口,具有以次充好,大刀斩客的重大嫌疑。被掐住软肋的老板娘见势不妙,于是才改口叫饶,最后以套餐费全退,另赔给巩两千元精神损失费达成了调解协议。

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